Política de envío
Requisito de Video de Envío y Desembalaje (Aviso Importante)
Recomendamos encarecidamente que los clientes graben un video completo de desembalaje inmediatamente después de recibir todos los paquetes.
Durante el transporte internacional, los paquetes pueden experimentar impactos, compresión u otras condiciones de manejo. Si se observa alguna anomalía o daño en el embalaje exterior al momento de la entrega, por favor no deseche el embalaje.
El video de desempaquetado debe mostrar claramente:
- El estado del embalaje exterior al recibirlo
- El proceso completo de desempaquetado sin interrupciones
- Una inspección completa del producto en su interior
- Cualquier daño visible o piezas faltantes (si aplica)
Por favor, proporcione el video y las pruebas relevantes a Ecowitt para su verificación. Revisaremos el caso y ofreceremos una solución de postventa adecuada lo antes posible.
Tenga en cuenta que las reclamaciones sin pruebas válidas (como un video completo de desempaquetado) pueden no ser aceptadas para su procesamiento.
Área de envío
Entrega global, pueden aplicarse cargos adicionales en zonas remotas. Envío desde China.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío.
Agrega el tiempo de procesamiento al tiempo de envío para estimar cuándo recibirás tu pedido.
envío: calculado por página
Tiempo de procesamiento del pedido 1-3 días naturales (dependiendo de feriados, producto y cantidad)
Tiempo estimado de entrega:
Desde el almacén de EE. UU. (solo para artículos seleccionados) a EE. UU.: 2–5 días naturales
Desde el almacén en China a la mayoría de los países del mundo: 7–15 días naturales
Nota: Los productos en preventa no están sujetos a los tiempos de procesamiento y envío mencionados anteriormente. Consulte el tiempo estimado de envío actualizado en la página del producto en preventa.
Los cargos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en la página de pago.
El tiempo de entrega se calcula en función de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. La fecha de envío real puede retrasarse debido a direcciones de envío inválidas, fines de semana/días festivos, etc.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. La información de seguimiento también está disponible en la página "Detalles del pedido".
Áreas de envío
Los productos pueden ser entregados en la mayoría de los estados de Estados Unidos, excepto Samoa Americana, Micronesia, Guam, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Palau, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.
Transportistas
Trabajamos con múltiples transportistas. El canal estándar es manejado principalmente por YuExpress, y la entrega final es realizada por los transportistas locales más utilizados en cada país. El canal exprés es gestionado principalmente por DHL, UPS, FedEx, etc. Tenga en cuenta que el envío exprés no incluye derechos de aduana ni IVA, que deben ser pagados por el cliente.
Origen del envío
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos por correo electrónico, ¡le responderemos lo antes posible!
Correo electrónico：support@ecowitt.com
Los derechos de aduana dependen de la compañía de envío y del país
[Standard]: El IVA está incluido, es posible que deba pagar derechos de aduana a la aduana local. Si [Standard] no puede ser seleccionado, por favor realice varios pedidos por separado.
[Express]: Pagó todos los derechos de aduana después de que el paquete llegó a su país, recibió derechos por la compañía de envío o aduanas.