Politique d’expédition
Exigence de vidéo d'expédition et de déballage (Avis important)
Nous recommandons vivement aux clients d'enregistrer un vidéo de déballage complète immédiatement après réception de tous les colis.
Lors du transport international, les colis peuvent subir des chocs, une compression ou d'autres manipulations. Si vous constatez une anomalie ou un dommage sur l'emballage extérieur à la livraison, veuillez ne pas le jeter.
La vidéo de déballage doit clairement montrer :
- L'état de l'emballage extérieur à la réception
- Le déballage complet sans interruption
- Une inspection complète du produit à l'intérieur
- Tout dommage visible ou toute pièce manquante (le cas échéant)
Veuillez transmettre la vidéo et les preuves pertinentes à Ecowitt pour vérification. Nous examinerons le dossier et vous proposerons une solution après-vente adaptée dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que les réclamations sans preuve justificative valable (telle qu'une vidéo de déballage complète) pourraient ne pas être acceptées pour traitement.
Zone d'expédition
Livraison mondiale, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans les zones reculées. Expédition depuis la Chine.
Tarifs d'expédition et délais de livraison
Délai de livraison = délai de traitement + délai d'expédition.
Ajoutez le délai de traitement au délai d'expédition pour estimer quand vous recevrez votre commande.
expédition : calculée par page
Délai de traitement de la commande : 1-3 jours calendaires (selon les jours fériés, le produit et la quantité)
Délai de livraison estimé :
Depuis l'entrepôt aux États-Unis (pour les articles sélectionnés uniquement) jusqu'aux États-Unis : 2–5 jours calendaires
Depuis l'entrepôt en Chine vers la plupart des pays du monde : 7–15 jours calendaires
Remarque: Les produits en précommande ne sont pas soumis aux délais de traitement et d'expédition mentionnés ci-dessus. Veuillez consulter le délai d'expédition estimé mis à jour indiqué sur la page du produit en précommande.
Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Le délai d'expédition et de livraison effectif peut être retardé en raison de circonstances telles que, sans toutefois s'y limiter, adresses de livraison invalides, week-ends/jours fériés, retards au dédouanementou d'autres circonstances imprévues.
Veuillez noter que les retards causés par des adresses de livraison invalides et le dédouanement sont indépendants de la volonté du transporteur et du vendeur. Le délai de traitement douanier est déterminé. par les autorités douanières locales et peuvent varier en fonction de leurs procédures d'inspection , de leur charge de travail, et des réglementations applicables. Tout retard causé par le dédouanement par dédouanement n'est pas inclus dans le délai de livraison estimé .
Suivez votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi. Les informations de suivi sont également disponibles dans votre page "Détails de la commande".
Zones de livraison
Les produits peuvent être livrés dans la plupart des États d'Amérique, sauf Samoa américaines, Micronésie, Guam, Îles Marshall, Îles Mariannes du Nord, Palau, Porto Rico et Îles Vierges américaines.
Transporteurs
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs. Le canal standard est principalement géré par YuExpress, et la livraison finale est effectuée par les transporteurs locaux les plus couramment utilisés dans chaque pays. Le canal express est principalement géré par DHL, UPS, FedEx, etc. Veuillez noter que l'expédition express n'inclut pas de droits de douane ou de TVA, qui doivent être payés par le client.
Origine de l'expédition
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter par email, nous vous répondrons dès que possible !
Email :support@ecowitt.com
Les droits de douane dépendent de la société de livraison et du pays
[Standard]: La TVA est incluse, vous devrez peut-être payer des droits de douane à la douane locale. Si [Standard] ne peut pas être sélectionné, veuillez passer plusieurs commandes séparément.
[Express]: Paiement de tous les droits de douane après l'arrivée du colis dans votre pays, reçu droits de douane par la société de transport ou la douane.