WS69 Dispositif de capteurs extérieur sans fil 7-en-1

Bonjour cher,

Merci pour vos commentaires.

Nous avons vérifié votre commande et confirmé que nous avons expédié le WS69 et le WS3900 que vous avez commandés ensemble. L'emballage que vous avez reçu est celui du WS69, et non la boîte du kit WS3900. Pour réduire la taille des colis pendant l'expédition, nous plaçons parfois la console WS3900 ou d'autres petits appareils dans le plateau en papier du capteur WS69 (le WS69 dispose d'un espace supplémentaire pour accueillir de petits objets). Cela peut vous avoir donné l'impression de recevoir un kit, mais en réalité, vous avez bien reçu les appareils individuels. Nous nous excusons pour toute confusion que cela pourrait avoir causée.

Concernant le coût, commander les deux articles séparément est effectivement légèrement plus cher que d'acheter le kit. En raison de la grande taille du capteur WS69, le coût d'expédition pour le capteur WS69 et le kit WS3900 achetés séparément est pratiquement le même ; si des articles supplémentaires sont achetés, l'expédition est calculée en fonction du poids. Actuellement, le système ne peut pas consolider intelligemment ces frais d'expédition complexes, donc acheter le kit est généralement plus économique. Par conséquent, nous avons appliqué un remboursement pour la différence de prix, qui a été retourné à votre compte. Veuillez vérifier si vous l'avez reçu, et si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir de l'aide.

De plus, concernant le fait que le manuel d'instructions soit imprimé en gris, nous transmettrons vos commentaires au département concerné et nous nous efforcerons de l'améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre soutien à Ecowitt !

Cordialement,
L'équipe de support Ecowitt