Informativa sui rimborsi

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6. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti contatterà entro 2-3 giorni lavorativi con lo stato del reso. Se il problema non viene risolto entro il termine, ti preghiamo di contattare sales6@ecowitt.com.
7. Per i resi non dovuti a problemi di qualità del prodotto (ad esempio, motivi personali, acquisto errato, insoddisfazione), l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione di ritorno e di eventuali tasse o dazi applicabili.
8. Una volta ricevato l'oggetto restituito, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Si prega di notare che il Il costo di spedizione originale non è rimborsabile.
9. Se la merce non è stata ricevuta, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione.

 

Garanzia

A partire dal 2025, offriremo un 2 anni garanzia a la maggior parte dei prodotti ecowitt, e un 1 anno garanzia limitata sui sensori WH41, WH43, WH45, WH46 e WH46D contro difetti di fabbricazione o difetti nei materiali e nella lavorazione, poiché questi sensori sono vulnerabili all'accumulo di insetti e polvere all'aperto. Il periodo di garanzia per il sensore WN36 rimane 3 anni. La garanzia inizia dalla data di acquisto del prodotto. Se un prodotto diventa difettoso durante il periodo di garanzia a causa di un problema di qualità e non di rottura o uso improprio, possiamo accettare un reso, fornire un servizio di riparazione gratuito o emettere una sostituzione.

Annullamento
Accettiamo cancellazioni dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Si prega di contattarci compilando il modulo sul sito web prima che l'ordine venga spedito, o inviando un'email direttamente a sales4@ecowitt.com. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Tuttavia, se il pacco è già in transito, non possiamo intercettarlo né annullarlo.

Resi
Se desideri restituire un prodotto, segui le seguenti linee guida:
Se il prodotto presenta problemi di qualità, contattaci tempestivamente e riceverai un rimborso completo dopo l'elaborazione dell'ordine. (Spese di spedizione a nostro carico)
Il prodotto deve essere privo di danni (non applicabile ai prodotti difettosi), eventuali danni annulleranno il rimborso.
Se hai effettuato un ordine sbagliato e cambi idea, puoi restituire o scambiare il prodotto, ma le spese di spedizione saranno a tuo carico

Avviso per i resi
Il pacco deve essere restituito con lo scontrino originale di acquisto.
1. È necessario fornire la prova di acquisto via email a contact us. Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
2. Il periodo per reso e cambio non deve superare i 30 Giorni Naturali dalla ricezione dell'ordine originale.
3. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, senza graffi o segni di usura, e non devono essere stati ridimensionati o modificati in alcun modo.
4. Per il reso, eventuali regali promozionali ricevuti devono essere inclusi con gli articoli restituiti. Altrimenti, il prezzo di vendita del regalo promozionale sarà detratto dal rimborso.
5. Quando si restituiscono o si scambiano articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento. Resi o scambi senza tracciamento non saranno elaborati.
6. Il numero dell'ordine deve essere incluso nel pacco. È possibile stampare la pagina di dettaglio dell'ordine o contattarci tramite: support@ecowitt.com
7. Dopo il reso, i fondi saranno restituiti nello stesso modo. Si prega di notare che il Il costo di spedizione originale non è rimborsabile.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email di conferma di ricezione. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 3 giorni lavorativi e un accredito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 3 giorni lavorativi. (La banca potrebbe avere un ritardo nel ricevere il conto)
Indirizzo di reso:
4F BlockC Sezione A Mingzhu Jiujiu Industrial City Xihuan Rd, 518104
Distretto di Baoan, Shenzhen, Provincia del Guangdong, Cina
ZhaoYongming
+8613544036265

Nota:

Alcuni paesi richiedono un codice doganale o CPF/CNPJ che corrisponda al nome del destinatario. Se l'acquirente fornisce un numero che non corrisponde al nome del destinatario, causando il blocco o la distruzione del pacco da parte delle dogane, l'ordine non sarà rimborsato.

Ad esempio:

• Corea del Sud: Codice Doganale Personale

• Brasile: CPF/CNPJ

Una volta inviati i dati fiscali, non possono essere modificati. Per dettagli, si prega di consultare la guida ufficiale di Shopify: Guida Shopify CPF/CNPJ.

Rimborso in ritardo o mancante
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia della carta di credito, potrebbe richiedere del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso ci vuole del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service: support@ecowitt.com