運送政策

1. 運送與開箱影片要求（重要通知）

我們強烈建議客戶錄製一段 完整的開箱影片 ，並於收到所有包裹後立即進行。

在國際運送過程中，包裹難免會遭受碰撞、擠壓或其他搬運狀況的影響。若於簽收時發現外包裝有任何異常或損壞，請勿丟棄包裝。

開箱影片應清楚顯示：

• 收貨時外包裝的狀況
• 完整且不間斷的開箱過程
• 對內部產品的完整檢查
• 任何可見的損壞或缺少零件（若適用）

請向 Ecowitt 提供影片及相關證據以供驗證。我們將審查案件，並盡快提供合適的售後解決方案。

請注意，缺少有效佐證（例如完整的開箱影片）的索賠申請，可能無法受理。

 

2. 運送地區

全球配送；偏遠地區可能需加收費用。所有訂單將依商品庫存狀況，從中國、美國或德國倉庫出貨。

 

3. 運費與預計配送時間

送達時間 = 訂單處理時間 + 運送時間。
將處理時間與運送時間相加，即可預估您收到訂單的時間。
運費：以頁面計算
訂單處理時間：1-3 個日曆天（視假期、商品及數量而定）
預計送達時間：
從美國倉庫（僅限部分商品）送至美國：2–5 個日曆天
從中國倉庫送至全球大部分國家：7–15 個日曆天
從德國倉庫（目前僅備有少量精選商品）送至德國、奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、荷蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典（不含島嶼地址）：2–11 個日曆天

備註： 預購商品不適用上述訂單處理及出貨時間，請參閱預購商品頁面上顯示的最新預計出貨時間。

您的訂單運費將在結帳時計算並顯示。

實際運送及交付時間可能延遲，可能原因包括但不限於 無效收件地址、週末/例假日、 海關清關延遲或其他不可預見的情況。

請注意，因無效收件地址及海關清關所造成的延誤，非運送業者及賣家所能控制。海關處理時間之認定 由當地 海關當局作出，並 可能因 其查驗 程序、工作量及 適用規定而異。 任何由於 海關清關 所造成的延遲，不在 預計 運送時間內。

4. 地址錯誤及配送失敗

若包裹無法遞送的原因是 運送地址錯誤或收件人無法聯繫，客戶應承擔因此產生的任何後果及額外費用。

以下情況可能被視為錯誤或無效的運送地址，包括但不限於：

• 缺少門牌號碼／建築物號碼或具體街道地址；
• 地址資訊不完整，導致貨運業者無法在地圖上準確定位目的地；
• 公司名稱與所提供的運送地址不符；
• 收件人的電話號碼無法接通，或無法以其他方式聯繫收件人；
• 其他因運送資訊不正確或不完整，導致貨運業者無法成功遞送的情況。

若包裹因上述任何原因無法遞送並退回至我們物流合作夥伴的倉庫，我們將盡快與您聯繫，確認正確的運送地址。

請提供準確且完整的運送資訊， 於承運商指定的重新遞送期間內。若您未能在要求的時限內提供有效地址，導致包裹被銷毀或不再符合重新遞送資格， 將不會提供退款或替換。

5. 追蹤您的訂單
您的訂單出貨後，您會收到我們寄出、內含追蹤資訊的電子郵件。您也可以在「訂單詳情」頁面中查看追蹤資訊。
運送地區
產品可配送至美國大部分州，但美屬薩摩亞、密克羅尼西亞、關島、馬紹爾群島、北馬里亞納群島、帛琉、波多黎各和美屬維京群島除外。
物流業者
我們與多家物流業者合作。標準配送主要由 YuExpress 處理，最後配送則由各國最常用的當地物流業者完成。快遞配送主要由 DHL、UPS、FedEx 等業者負責。請注意，快遞配送不包含任何關稅或增值稅，這些費用須由客戶負擔。
出貨地
如果您有任何問題，可以透過電子郵件與我們聯絡，我們會盡快回覆您！
電子郵件：support@ecowitt.com

 

6. 關稅取決於運輸公司和國家。

[Standard]: 價格已含增值稅，您可能仍需向當地海關支付關稅。如果無法選擇[Standard]，請分開下多筆訂單。

[Express]: 包裹送達您所在國家後，所有關稅均已付清，收取關稅 的是運輸公司或海關。