退款政策
申請退貨
1. 點擊首頁右上角的帳戶圖示以進入您的帳戶。
2. 進入您的帳戶後，找到「訂單」區域並選擇您想退貨的訂單。
3. 點擊「申請退貨」按鈕，並從可用選項中選擇您的退貨原因。
4. 提供任何與退貨相關的額外資訊或評論。
5. 點擊「申請退貨」以提交您的退貨申請等待審核。
6. 我們的團隊將審核您的申請，並在2至3個工作日內與您聯繫，告知退貨狀態。如未在期限內解決問題，請聯繫 sales6@ecowitt.com.
7. 關於退貨 非因產品品質問題 （例如個人原因、購買錯誤、不滿意）, 買方需負擔退貨運費及任何適用的稅金或關稅。
8. 當我們收到退貨商品後，將在7個工作日內將退款處理至原支付方式。請注意， 原始運費不予退還。
9. 如果尚未收到商品，您可以申請退款或更換。
保固
從2025年起，我們將提供 2年 保固給大多數ecowitt產品，並且 a 1年 對於WH41、WH43、WH45、WH46和WH46D傳感器，因其易受到戶外昆蟲和灰塵堆積的影響，提供有限的製造缺陷、材料和工藝缺陷保固。WN36泳池傳感器的保固期為 仍然有效 3年
保固自購買日起生效。如果產品在保固期內因品質問題而非您的破壞或誤用而出現缺陷，我們可以接受退貨、提供免費維修服務或更換新產品。
取消
我們接受在產品出貨或生產前的訂單取消。請在出貨前填寫網站上的表單聯繫我們，或直接發送電子郵件至 sales4@ecowitt.com. 如果訂單被取消，您將獲得全額退款。然而，如果包裹已在運送途中，我們無法攔截或取消它。
退貨
如果您想退貨，請遵循以下指南：
如果產品有質量問題，請及時聯繫我們，訂單處理完畢後將提供全額退款。（我們承擔運費）
產品必須完好無損（不適用於有缺陷的產品），產品損壞將使退款作廢。
如果您下錯訂單並改變主意想退貨，您可以退貨或換貨，但運費由您承擔
退貨通知
包裹必須附上原始購買收據。
1. 您需要通過電子郵件提供購買證明並聯繫我們。未經授權的退貨將不予接受。
2. 退貨與換貨的時間限制不得超過收到原始訂單後的30個自然日。
3. 所有商品必須保持原始狀態，無刮痕或磨損跡象，且不得重新尺寸或更改。
4. 退貨時，任何贈品促銷品必須一併退回。否則，促銷贈品的零售價格將從退款中扣除。
5. 退貨或換貨時，客戶必須使用具有追蹤功能的運送方式。沒有追蹤的退貨或換貨將不予處理。
6. 請在包裹中包含訂單編號。您可以列印訂單詳情頁或通過以下方式聯繫我們： support@ecowitt.com
7. 退貨後，款項將以相同方式退回。請注意， 原始運費不予退還。
退款
一旦您的退貨被收到並檢查完畢，我們將通過電子郵件通知您收貨情況。我們也會通知您退款的批准或拒絕。如果獲得批准，您的退款將在3個工作日內處理完畢，並且款項將自動退回到您的信用卡或原支付方式，時間同樣為3個工作日內。（銀行可能會有延遲，導致帳戶未及時收到款項）
退貨地址：
4F BlockC Section A 明珠九九工業城 西環路，518104
廣東省深圳市寶安區
趙永明
+8613544036265
注意：
某些國家需要提供與收件人姓名相符的海關代碼或CPF/CNPJ。如果買家提供的號碼與收件人姓名不符，導致包裹被海關扣留或銷毀，則不予退款。
例如：
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南韓：個人海關代碼
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巴西：CPF/CNPJ
一旦提交稅務資訊，即無法更改。詳細資訊請參考Shopify官方指南： Shopify CPF/CNPJ指南.
延遲或未收到退款
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
接著聯繫您的信用卡公司，退款可能需要一些時間才會正式入帳。接著，聯繫您的銀行。通常在退款入帳之前會有一些處理時間。如果您已完成以上所有步驟仍未收到退款，請聯繫我們：service: support@ecowitt.com