退款政策

申請退貨
1. 點擊首頁右上角的帳戶圖示以進入您的帳戶。
2. 進入帳戶後，找到「訂單」區塊並選擇您想要退貨的訂單。
3. 點擊「申請退貨」按鈕，並從可用選項中選擇退貨原因。
4. 提供關於退貨的任何額外資訊或評論。
5. 點擊「申請退貨」以提交您的退貨申請進行審核。
6. 我們的團隊將審核您的申請，並在 2 到 3 個工作天內與您聯繫，告知退貨狀態。如果問題未能在時限內解決，請聯繫 sales6@ecowitt.com.
7. 對於退貨 非因產品品質問題 （例如：個人原因、購買錯誤、不滿意）， 買家需負責退貨運費及任何適用的稅金或關稅。
8. 我們收到退回的商品後，將在 7 個工作天內將退款處理至原支付方式。請注意， 原始運費不可退還。
9. 如果尚未收到貨物，您可以申請退款或更換。

 

保固

從 2025 年開始，我們將提供 2 年 大多數 ecowitt 產品的保固，以及 1 年 WH41、WH43、WH45 和 WH46 感測器的有限保固，針對製造缺陷或材料和工藝缺陷，因為這些感測器容易受到戶外昆蟲和灰塵堆積的影響。WN36 泳池感測器的保固期為 感測器維持 3 年。保固期自購買產品之日起計算。如果產品在保固期內因品質問題而非人為損壞或誤用而出現故障，我們可以接受退貨、提供免費維修服務或更換新品。

取消
我們接受在產品發貨或生產前取消訂單。請在訂單發貨前透過填寫網站上的表單與我們聯繫，或直接發送電子郵件至 sales4@ecowitt.com。如果訂單已取消，您將收到全額退款。但是，如果包裹已在運輸途中，我們無法攔截或取消。

退貨
如果您想退回產品，請遵循以下指南：
如果產品有品質問題，請及時與我們聯繫，訂單處理後將全額退款。（我們負擔運費）
產品必須無損壞（不適用於有缺陷的產品），產品損壞將導致退款失效。
如果您下錯訂單、改變主意並想退回產品，您可以退貨或換貨，但運費將由您承擔

退貨須知
包裹退回時需附上原始購買收據。
1. 您需要透過電子郵件提供購買證明與我們聯繫。未經授權退回的商品將不被接受。
2. 退換貨的時間範圍不得超過收到原始訂單後的 30 個自然日。
3. 所有商品必須以原始狀態退回，不得有刮痕或磨損跡象，且不得以任何方式調整尺寸或更改。
4.退貨時，收到的任何贈品必須隨退回商品一併寄回。否則，贈品的零售價格將從退款中扣除。
5.退換貨時，客戶必須使用可追蹤的物流方式。沒有追蹤資訊的退換貨將不予處理。
6.包裹內需附上訂單編號。您可以列印訂單詳情頁面或透過以下方式聯繫我們： support@ecowitt.com
7. 退貨後，款項將依原路徑退回。請注意， 原始運費不可退還。

退款
一旦收到並檢查您的退貨，我們將發送電子郵件通知您已收到退件。我們也將通知您退款申請是否獲得批准。如果獲得批准，您的退款將在 3 個工作日內處理，且款項將在 3 個工作日內自動退回到您的信用卡或原始付款方式。（銀行入帳可能會有延遲）
退貨地址：
西環路明珠九九工業城 A 區 C 棟 4 樓，518104
中國廣東省深圳市寶安區
趙永明
+8613544036265

注意：

某些國家要求海關代碼或 CPF/CNPJ 必須與收件人姓名一致。如果買家提供的號碼與收件人姓名不符，導致包裹被海關扣留或銷毀，該訂單將不予退款。

例如：

• 南韓：個人海關代碼

• 巴西：CPF/CNPJ

稅務資訊一經提交即無法更改。詳情請參閱 Shopify 官方指南： Shopify CPF/CNPJ 指南.

退款延遲或遺失
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
接著聯繫您的信用卡公司，退款正式入帳可能需要一些時間。然後聯繫您的銀行。退款入帳前通常需要一些處理時間。如果您已完成以上所有操作但仍未收到退款，請聯繫我們的客服： support@ecowitt.com