Versand

1. Versand- & Unboxing-Video-Anforderung (Wichtiger Hinweis)

Wir empfehlen Kunden dringend, ein vollständiges Unboxing-Video unmittelbar nach Erhalt aller Pakete aufzunehmen.

Bei internationalen Transporten können Pakete unvermeidlich Stößen, Druck oder anderen Handhabungsbedingungen ausgesetzt sein. Wenn bei der Lieferung eine ungewöhnliche oder beschädigte Außenverpackung festgestellt wird, entsorgen Sie die Verpackung bitte nicht.

Das Unboxing-Video sollte klar zeigen:

• Den Zustand der Außenverpackung bei Erhalt
• Den vollständigen Auspackvorgang ohne Unterbrechung
• Eine vollständige Inspektion des enthaltenen Produkts
• Sichtbare Schäden oder fehlende Teile (falls zutreffend)

Bitte stellen Sie Ecowitt das Video und die relevanten Belege zur Überprüfung zur Verfügung. Wir werden den Fall prüfen und so schnell wie möglich eine geeignete After-Sales-Lösung anbieten.

Bitte beachten Sie, dass Reklamationen ohne gültige Belege (wie ein vollständiges Unboxing-Video) möglicherweise nicht zur Bearbeitung angenommen werden.

 

2. Versandgebiet

Weltweiter Versand, in abgelegenen Gebieten können zusätzliche Gebühren anfallen. Alle Bestellungen werden je nach Produktverfügbarkeit aus unseren Lagern in China, den USA oder Deutschland versendet.

 

3. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
Addieren Sie die Bearbeitungszeit zur Versandzeit, um eine Schätzung zu erhalten, wann Sie Ihre Bestellung erhalten.
Versand: wird auf der Seite berechnet
Bestellbearbeitungszeit 1-3 Kalendertage (abhängig von Feiertagen, Produkt und Menge)
Voraussichtliche Lieferzeit:
Vom US-Lager (nur für ausgewählte Artikel) in die USA: 2–5 Kalendertage
Vom China-Lager in die meisten Länder weltweit: 7–15 Kalendertage
Vom Deutschland-Lager (derzeit mit einer begrenzten Produktauswahl) nach Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden (ohne Inseladressen): 2–11 Kalendertage

Hinweis: Vorbestellte Produkte unterliegen nicht der oben genannten Bearbeitungs- und Versandzeit. Bitte beachten Sie die aktualisierte voraussichtliche Versandzeit, die auf der Produktseite für Vorbestellungen angegeben ist.

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Checkout berechnet und angezeigt.

Die tatsächliche Versand- und Lieferzeit kann sich aufgrund von Umständen verzögern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ungültige Versandadressen, Wochenenden/Feiertage, Verzögerungen bei der Zollabfertigung, oder andere unvorhergesehene Umstände.

Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen, die durch ungültige Versandadressen und Zollabfertigung verursacht werden, außerhalb der Kontrolle des Spediteurs und des Verkäufers liegen. Die Zollabfertigungszeit wird bestimmt von den örtlichen Zollbehörden und kann variieren abhängig von ihren Prüfverfahren, Arbeitsbelastung und geltenden Vorschriften. Jede Verzögerung, verursacht durch die Zollabfertigung, ist nicht enthalten in dem geschätzten Lieferzeitraum.

4. Falsche Adresse und Zustellfehler

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil eine falsche Lieferadresse vorliegt oder der Empfänger nicht erreichbar ist, trägt der Kunde die daraus resultierenden Konsequenzen und zusätzlichen Kosten.

Die folgenden Situationen können als falsche oder ungültige Lieferadresse angesehen werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Fehlende Haus-/Gebäudenummer oder konkrete Straßenadresse;
• Unvollständige Adressinformationen, die es dem Zustellunternehmen unmöglich machen, das Ziel auf einer Karte genau zu lokalisieren;
• Ein Firmenname, der nicht mit der angegebenen Lieferadresse übereinstimmt;
• Die Telefonnummer des Empfängers ist nicht erreichbar, oder der Empfänger kann auf andere Weise nicht kontaktiert werden;
• Andere Situationen, in denen unrichtige oder unvollständige Versandinformationen das Zustellunternehmen an einer erfolgreichen Zustellung hindern.

Wenn ein Paket aus einem der oben genannten Gründe nicht zugestellt werden kann und an das Lager unseres Logistikpartners zurückgeschickt wird, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um die korrekte Lieferadresse zu bestätigen.

Bitte übermitteln Sie genaue und vollständige Versandinformationen innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist für die erneute Zustellung. Wenn Sie es versäumen, innerhalb der erforderlichen Frist eine gültige Adresse anzugeben, sodass das Paket zerstört wird oder nicht mehr für eine erneute Zustellung in Frage kommt, wird keine Rückerstattung oder kein Ersatz gewährt.

5. Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Die Sendungsverfolgungsinformationen sind auch auf Ihrer Seite „Bestelldetails“ verfügbar.
Versandgebiete
Die Produkte können in die meisten Bundesstaaten der USA geliefert werden, ausgenommen Amerikanisch-Samoa, Mikronesien, Guam, die Nördlichen Marianen, Palau, Puerto Rico und die Amerikanischen Jungferninseln.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit mehreren Versanddienstleistern zusammen. Der Standardversand wird hauptsächlich von YuExpress abgewickelt, die Endzustellung erfolgt durch die am häufigsten verwendeten lokalen Versanddienstleister des jeweiligen Landes. Der Expressversand wird hauptsächlich von DHL, UPS, FedEx usw. abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass der Expressversand keine Zölle oder Mehrwertsteuer enthält; diese sind vom Kunden zu tragen.
Versandort
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren; wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten!
E-Mail:support@ecowitt.com

 

6. Die Zollgebühren hängen vom Versandunternehmen und vom Land ab.

[Standard]: Die Mehrwertsteuer ist enthalten, möglicherweise müssen Sie beim örtlichen Zoll Zollgebühren zahlen. Falls [Standard] nicht ausgewählt werden kann, geben Sie bitte mehrere Bestellungen separat auf.

[Express]: Alle Zollgebühren nach Ankunft des Pakets in Ihrem Land bezahlt, erhaltene Zölle durch die Spedition oder den Zoll.