Politique d’expédition
Exigence de vidéo de déballage et d'expédition (Avis important)
Nous recommandons vivement aux clients d'enregistrer un vidéo de déballage complète immédiatement après réception de tous les colis.
Lors du transport international, les colis peuvent inévitablement subir des impacts, des compressions ou d'autres manipulations. Si un emballage extérieur anormal ou endommagé est observé lors de la livraison, veuillez ne pas jeter l'emballage.
La vidéo de déballage doit clairement montrer :
- L'état de l'emballage extérieur à la réception
- Le processus complet de déballage sans interruption
- Une inspection complète du produit à l'intérieur
- Tout dommage visible ou pièces manquantes (si applicable)
Veuillez fournir la vidéo et les preuves pertinentes à ecowitt pour vérification. Nous examinerons le cas et proposerons une solution après-vente appropriée dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que les réclamations sans preuve justificative valide (telle qu'une vidéo de déballage complète) peuvent ne pas être acceptées pour traitement.
Zone d'expédition
Livraison mondiale, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans les zones reculées. Expédition depuis la Chine.
Tarifs d'expédition et délais de livraison
Délai de livraison = délai de traitement + délai d'expédition.
Ajoutez le délai de traitement au délai d'expédition pour estimer la date de réception de votre commande.
expédition : calculée par page
Délai de traitement de la commande : 1-3 jours calendaires (selon les jours fériés, le produit et la quantité)
Délai de livraison estimé :
Depuis l'entrepôt aux États-Unis (pour les articles sélectionnés uniquement) vers les États-Unis : 2–5 jours calendaires
Depuis l'entrepôt en Chine vers la plupart des pays du monde : 7–15 jours calendaires
Remarque : Les produits en précommande ne sont pas soumis aux délais de traitement et d'expédition mentionnés ci-dessus. Veuillez consulter le délai d'expédition estimé mis à jour sur la page du produit en précommande.
Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Le délai de livraison est calculé en fonction de la date d'expédition, et non de la date de commande. La date d'expédition réelle peut être retardée en raison d'une adresse d'expédition invalide, des weekends/jours fériés, etc.
Suivez votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi. Les informations de suivi sont également disponibles dans votre page "Détails de la commande".
Zones de livraison
Les produits peuvent être livrés dans la plupart des états américains, à l'exception de Samoa américaine, Micronésie, Guam, Îles Marshall, Îles Mariannes du Nord, Palau, Porto Rico et Îles Vierges américaines.
Transporteurs
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs. Le canal Standard est principalement géré par YuExpress, et la livraison finale est effectuée par les transporteurs locaux les plus couramment utilisés dans chaque pays. Le canal Express est principalement géré par DHL, UPS, FedEx, etc. Veuillez noter que la livraison express n'inclut pas les droits de douane ou la TVA, qui doivent être payés par le client.
Origine de l'expédition
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter par email, nous vous répondrons dès que possible !
Email :support@ecowitt.com
Les droits de douane dépendent de la société de livraison et du pays
[Standard]: La TVA est incluse, vous devrez peut-être payer des droits de douane locaux. Si [Standard] ne peut pas être sélectionné, veuillez passer plusieurs commandes séparément.
[Express]: Droits payés après l'arrivée du colis dans votre pays, reçu droits par la compagnie de transport ou la douane.