Informativa sui rimborsi

Richiedi reso
1. Fai clic sull'icona dell'account situata nell'angolo in alto a destra della homepage per accedere al tuo account.
2. Una volta nel tuo account, individua la sezione "Ordini" e seleziona l'ordine che desideri restituire.
3. Fai clic sul pulsante "Richiedi reso" e scegli il motivo del reso tra le opzioni disponibili.
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5. Fai clic su "Richiedi reso" per inviare la tua richiesta di reso per la revisione.
6. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti contatterà entro 2-3 giorni lavorativi con lo stato del tuo reso. Se il problema non viene risolto entro tale termine, ti preghiamo di contattare sales6@ecowitt.com.
7. Per i resi non dovuti a problemi di qualità del prodotto (ad es. motivi personali, acquisto errato, insoddisfazione), l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione del reso e di eventuali tasse o dazi applicabili.
8. Una volta ricevuto l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Si prega di notare che il costo di spedizione originale non è rimborsabile.
9. Se la merce non è stata ricevuta, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione.

 

Garanzia

A partire dal 2025, offriremo una di 2 anni garanzia sulla maggior parte dei prodotti ecowitt, e un di 1 anno garanzia limitata sui sensori WH41, WH43, WH45 e WH46 contro difetti di fabbricazione o difetti nei materiali e nella lavorazione, poiché questi sensori sono vulnerabili agli insetti esterni e all'accumulo di polvere. Il periodo di garanzia per il WN36 Pool del sensore rimane 3 anni. La garanzia decorrerà dalla data di acquisto del prodotto. Se un prodotto diventa difettoso durante il periodo di garanzia a causa di un problema di qualità piuttosto che per rottura o uso improprio da parte dell'utente, possiamo accettare un reso, fornire un servizio di riparazione gratuito o emettere una nuova sostituzione.

Cancellazione
Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Ti preghiamo di contattarci compilando il modulo sul sito web prima che l'ordine venga spedito, oppure inviando un'e-mail direttamente a sales4@ecowitt.com. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Tuttavia, se il pacco è già in transito, non possiamo intercettarlo o annullarlo.

Resi
Se desideri restituire un prodotto, ti preghiamo di seguire le seguenti linee guida:
Se il prodotto presenta problemi di qualità, ti preghiamo di contattarci tempestivamente e verrà effettuato un rimborso completo dopo l'elaborazione dell'ordine (le spese di spedizione sono a nostro carico).
Il prodotto deve essere privo di danni (non applicabile ai prodotti difettosi); eventuali danni al prodotto annulleranno il rimborso.
Se effettui un ordine errato e cambi idea e desideri restituire il prodotto, puoi restituire o cambiare il prodotto, ma le spese di spedizione saranno a tuo carico

Informativa sui resi
Il pacco deve essere restituito con la ricevuta originale dell'acquisto.
1. È necessario fornire una prova d'acquisto via e-mail per contattarci. Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
2. Il termine per il reso e il cambio non deve superare i 30 giorni solari dal ricevimento dell'ordine originale.
3. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, senza graffi o segni di usura, e non devono essere ridimensionati o alterati in alcun modo.
4.Per il reso, eventuali omaggi promozionali ricevuti devono essere inclusi con gli articoli restituiti. In caso contrario, il prezzo al dettaglio dell'omaggio promozionale verrà detratto dal rimborso.
5.In caso di restituzione o sostituzione degli articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. I resi o i cambi senza tracciamento non saranno elaborati.
6.Il numero dell'ordine deve essere incluso nel pacco. È possibile stampare la pagina dei dettagli dell'ordine o contattarci tramite: support@ecowitt.com
7. Dopo il reso, i fondi verranno rimborsati con la stessa modalità. Si prega di notare che il costo di spedizione originale non è rimborsabile.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail di notifica della ricezione. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi e un credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 3 giorni lavorativi. (La banca potrebbe subire un ritardo nell'accredito sul conto)
Indirizzo per il reso:
4F BlockC Section A Mingzhu Jiujiu Industrial City Xihuan Rd, 518104
Distretto di Baoan, Città di Shenzhen, Provincia del Guangdong, Cina
ZhaoYongming
+8613544036265

Nota:

Alcuni paesi richiedono un codice doganale o CPF/CNPJ corrispondente al nome del destinatario. Se l'acquirente fornisce un numero che non corrisponde al nome del destinatario, causando il blocco o la distruzione del pacco da parte della dogana, l'ordine non verrà rimborsato.

Ad esempio:

• Corea del Sud: Codice doganale personale

• Brasile: CPF/CNPJ

Una volta inviate, le informazioni fiscali non possono essere modificate. Per i dettagli, consulta la guida ufficiale di Shopify: Guida CPF/CNPJ di Shopify.

Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al servizio assistenza: support@ecowitt.com