Informativa sulle spedizioni

1. Requisito del video di spedizione e disimballaggio (Avviso importante)

Raccomandiamo vivamente ai clienti di registrare un video di disimballaggio completo immediatamente dopo aver ricevuto tutti i pacchi.

Durante il trasporto internazionale, i pacchi possono inevitabilmente subire urti, compressioni o altre condizioni di movimentazione. Se al momento della consegna si osserva un imballaggio esterno anomalo o danneggiato, si prega di non gettare via l'imballaggio.

Il video di disimballaggio deve mostrare chiaramente:

  • Le condizioni dell'imballaggio esterno al ricevimento
  • L'intero processo di disimballaggio senza interruzioni
  • Un'ispezione completa del prodotto all'interno
  • Eventuali danni visibili o parti mancanti (se applicabile)

Si prega di fornire il video e le prove pertinenti a Ecowitt per la verifica. Esamineremo il caso e offriremo una soluzione post-vendita appropriata il prima possibile.

Si prega di notare che le richieste senza prove valide a supporto (come un video completo di unboxing) potrebbero non essere accettate per l'elaborazione.

 

2. Area di spedizione

Consegna globale, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi nelle aree remote. Tutti gli ordini saranno spediti dai nostri magazzini in Cina, negli Stati Uniti o in Germania, a seconda della disponibilità del prodotto.

 

3. Tariffe di spedizione e stime di consegna

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione.
Aggiungi il tempo di elaborazione al tempo di spedizione per una stima di quando riceverai il tuo ordine.
spedizione: calcolata dalla pagina
Tempo di elaborazione dell'ordine 1-3 giorni di calendario (dipende da festività, prodotto e quantità)
Tempo di consegna stimato:
Dal magazzino degli Stati Uniti (solo per articoli selezionati) agli Stati Uniti: 2–5 giorni di calendario
Dal magazzino in Cina alla maggior parte dei paesi del mondo: 7–15 giorni di calendario
Dal magazzino tedesco (attualmente rifornito con una selezione limitata di prodotti) a Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia (esclusi gli indirizzi insulari): 2–11 giorni di calendario

Nota: I prodotti in preordine non sono soggetti ai suddetti tempi di elaborazione e spedizione. Fare riferimento ai tempi di spedizione stimati aggiornati mostrati nella pagina del prodotto in preordine.

Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.

I tempi effettivi di spedizione e consegna possono subire ritardi a causa di circostanze, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, indirizzi di spedizione non validi, fine settimana/giorni festivi, ritardi di sdoganamento, o altre circostanze impreviste.

Si prega di notare che i ritardi causati da indirizzi di spedizione non validi e dallo sdoganamento sono fuori dal controllo del corriere e del venditore. Il tempo di elaborazione doganale è determinato dalle locali autorità doganali e può variare in base alle loro ispettive procedure, carico di lavoro e regolamenti applicabili. Qualsiasi ritardo causato dallo sdoganamento non è incluso nel previsto periodo di consegna.

4. Indirizzo errato e mancata consegna

Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo di spedizione errato o del destinatario irreperibile, il cliente sarà responsabile di eventuali conseguenze e costi aggiuntivi.

Le seguenti situazioni possono essere considerate un indirizzo di spedizione errato o non valido, incluse ma non limitate a:

  • Numero civico o indirizzo stradale specifico mancante;
  • Informazioni sull'indirizzo incomplete che impediscono al vettore di localizzare con precisione la destinazione sulla mappa;
  • Un nome di azienda che non corrisponde all'indirizzo di spedizione fornito;
  • Il numero di telefono del destinatario non è raggiungibile, oppure il destinatario non può essere contattato in altro modo;
  • Altre situazioni in cui informazioni di spedizione inaccurate o incomplete impediscono al vettore di completare con successo la consegna.

Se un pacco non viene consegnato per uno qualsiasi dei motivi sopra indicati e viene restituito al magazzino del nostro partner logistico, ti contatteremo tempestivamente per confermare l'indirizzo di spedizione corretto.

Si prega di fornire informazioni di spedizione accurate e complete entro il periodo di riconsegna specificato dal corriere. Se non fornisci un indirizzo valido entro il termine richiesto, con conseguente distruzione del pacco o non idoneità alla riconsegna, non sarà fornito alcun rimborso né sostituzione.


5. Traccia il tuo ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una nostra email con le informazioni di tracciamento. Le informazioni di tracciamento sono disponibili anche nella pagina "Dettagli ordine".
Aree di spedizione
I prodotti possono essere consegnati nella maggior parte degli stati degli Stati Uniti, esclusi Samoa Americane, Micronesia, Guam, Isole Marshall, Isole Marianne Settentrionali, Palau, Porto Rico e Isole Vergini Americane.
Corrieri
Lavoriamo con più corrieri. Il canale Standard è gestito principalmente da YuExpress, e la consegna finale è completata dai corrieri locali più utilizzati in ogni paese. Il canale Express è gestito principalmente da DHL, UPS, FedEx, ecc. Nota che la spedizione Express non include dazi doganali o IVA, che devono essere pagati dal cliente.
Origine della spedizione
Se hai domande, puoi contattarci via email, ti risponderemo al più presto!
Email：support@ecowitt.com

 

6. I dazi doganali dipendono dalla compagnia di spedizione e dal paese.

[Standard]: L'IVA è inclusa, potresti dover pagare i dazi doganali alla dogana locale. Se [Standard] non può essere selezionato, effettua più ordini separatamente.

[Express]: Pagati tutti i dazi doganali dopo che il pacco è arrivato nel tuo paese, ricevuti i dazi dalla compagnia di spedizione o dalla dogana.