Widerrufsrecht

Rückgabe anfordern
1. Klicken Sie auf das Symbol des Kontos oben rechts auf der Startseite, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
2. Sobald Sie in Ihrem Konto sind, suchen Sie den Abschnitt "Bestellung" und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückgabe anfordern" und wählen Sie Ihren Rückgabegrund aus den verfügbaren Optionen.
4. Geben Sie zusätzliche Informationen oder Kommentare zu Ihrer Rückgabe ein.
5. Klicken Sie auf "Rückgabe anfordern", um Ihre Rückgabeforderung zur Überprüfung einzureichen.
6. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bezüglich Ihres Rückgabestatus kontaktieren. Falls das Problem nicht innerhalb dieses Zeitrahmens gelöst wird, kontaktieren Sie bitte sales6@ecowitt.com.
7. Für Rückgaben nicht aufgrund von Produktqualitätsproblemen (z. B. persönliche Gründe, falscher Kauf, Unzufriedenheit), ist der Käufer für die Rücksendekosten sowie anfallende Steuern oder Zölle verantwortlich.
8. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
9. Wenn die Ware nicht angekommen ist, können Sie eine Rückerstattung oder einen Austausch beantragen.

 

Garantie

Ab 2025 bieten wir eine 2-jährige Garantie auf die meisten ecowitt-Produkte an, und eine 1-jährige Beschränkte Garantie auf die Sensoren WH41, WH43, WH45, WH46 und WH46D gegen Herstellungsfehler oder Material- und Verarbeitungsfehler, da diese Sensoren anfällig für Insekten- und Staubansammlungen im Freien sind. Die Garantiezeit für den WN36 Pool Sensor bleibt 3 Jahre. Die Garantie beginnt ab dem Datum des Kaufs. Wenn ein Produkt während der Garantiezeit aufgrund eines Qualitätsmangels und nicht durch eigene Beschädigung oder Missbrauch defekt wird, können wir eine Rückgabe akzeptieren, kostenlosen Reparaturservice anbieten oder einen neuen Ersatz ausstellen.

Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen vor Versand oder Produktion des Produkts. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie das Formular auf der Website ausfüllen, bevor die Bestellung versendet wird, oder indem Sie direkt eine E-Mail an sales4@ecowitt.com. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn das Paket jedoch bereits unterwegs ist, können wir es nicht abfangen oder stornieren.

Rückgaben
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, folgen Sie bitte den folgenden Richtlinien:
Wenn das Produkt Qualitätsprobleme hat, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, und nach Bearbeitung der Bestellung wird eine vollständige Rückerstattung gewährt. (Wir tragen die Versandkosten)
Das Produkt muss unbeschädigt sein (nicht bei defekten Produkten), Schäden am Produkt führen zum Widerruf der Rückerstattung.
Wenn Sie eine falsche Bestellung aufgegeben haben und Ihre Meinung ändern und das Produkt zurückgeben möchten, können Sie das Produkt zurückgeben oder umtauschen, aber die Versandkosten trägt der Kunde

Hinweis für Rückgaben
Das Paket muss mit dem Originalkaufbeleg zurückgesendet werden.
1. Sie müssen den Kaufnachweis per E-Mail an contact us senden. Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
2. Der Zeitraum für Rückgabe & Umtausch darf 30 Kalendertage ab Erhalt der Originalbestellung nicht überschreiten.
3. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren, und dürfen nicht umgeändert oder in der Größe verändert worden sein.
4. Bei Rücksendung müssen alle erhaltenen Werbegeschenke mit den zurückgesandten Artikeln enthalten sein. Andernfalls wird der Verkaufspreis des Werbegeschenks von der Rückerstattung abgezogen.
5. Beim Rückversand oder Umtausch müssen Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung verwenden. Rücksendungen oder Umtausch ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.
6. Die Bestellnummer muss im Paket enthalten sein. Sie können die Bestelldetailseite ausdrucken oder uns kontaktieren unter: support@ecowitt.com
7. Nach der Rücksendung werden die Gelder auf die gleiche Weise zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3 Werktagen angewendet. (Die Bank kann eine Verzögerung beim Empfang des Kontos haben)
Rücksendeadresse:
4F BlockC Abschnitt A Mingzhu Jiujiu Industrial City Xihuan Rd, 518104
Baoan District Shenzhen City, Guangdong Province, China
ZhaoYongming
+8613544036265

Hinweis:

Einige Länder verlangen einen Zollcode oder CPF/CNPJ, der mit dem Namen des Empfängers übereinstimmt. Wenn der Käufer eine Nummer angibt, die nicht mit dem Namen des Empfängers übereinstimmt, und das Paket dadurch vom Zoll zurückgehalten oder zerstört wird, wird die Bestellung nicht erstattet.

Zum Beispiel:

• Südkorea: Persönlicher Zollcode

• Brasilien: CPF/CNPJ

Sobald die Steuerinformationen eingereicht wurden, können sie nicht mehr geändert werden. Für Details lesen Sie bitte den offiziellen Leitfaden von Shopify: Shopify CPF/CNPJ Leitfaden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Als Nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service: support@ecowitt.com