运输

1. 运输与开箱视频要求（重要通知）

我们强烈建议客户录制一个 完整的开箱视频 ，并在收到所有包裹后立即进行。

在国际运输过程中，包裹难免会遭受碰撞、挤压或其他搬运影响。如收货时发现外包装有任何异常或破损，请勿丢弃包装。

开箱视频应清楚显示：

• 收货时外包装的状况
• 完整且不间断的开箱过程
• 对箱内产品的全面检查
• 任何可见的损坏或缺失部件（如适用）

请将视频和相关证据提供给 Ecowitt 进行验证。我们会尽快审核该案例并提供合适的售后解决方案。

请注意，缺少有效支持证据（如完整的开箱视频）的索赔可能无法受理。

 

2. 配送范围

全球配送，偏远地区可能产生额外费用。所有订单将根据产品库存情况从我们位于中国、美国或德国的仓库发货。

 

3. 运费及预计送达时间

配送时间 = 处理时间 + 运输时间。
将订单处理时间加上运输时间，即可估算您收到订单所需的时间。
运费：按页面所示计算
订单处理时间：1-3 个自然日（视节假日、产品和数量而定）
预计送达时间：
从美国仓库（仅限指定商品）至美国：2–5 个自然日
从中国仓库至全球大多数国家/地区：7–15 个自然日
从德国仓库（目前仅有部分精选产品库存）发货至德国、奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典（岛屿地址除外）：2–11 个自然日

注意： 预售商品不适用上述订单处理和发货时间。请参阅预售商品页面上显示的最新预计发货时间。

您的订单运费将在结账时计算并显示。

实际发货和配送时间可能会因以下情形而延迟，包括但不限于 收货地址无效、周末/公共节假日、 清关延误或其他不可预见的情况。

请注意，因收货地址无效和清关造成的延误不受承运人和卖家控制。清关时间的长短 由当地 海关当局决定，并 可能取决于 其检查 程序、工作量以及 适用法规。 任何延误 由清关造成 ，均不计入 预计 送达时间内。

4. 地址错误与配送失败

如果包裹无法送达是因 收货地址错误或收件人无法联系，则客户应承担由此产生的任何后果和额外费用。

以下情况可能被视为不正确或无效的收货地址，包括但不限于：

• 缺少门牌号/楼号或具体的街道地址；
• 地址信息不完整，导致承运人无法在地图上准确定位目的地；
• 公司名称与所提供的收货地址不符；
• 收件人的电话号码无法接通，或因其他原因无法联系到收件人；
• 其他因收货信息不准确或不完整而导致承运人无法成功配送的情况。

如果包裹因上述任一原因未能送达并被退回至我方物流合作伙伴的仓库，我们将及时联系您确认正确的收货地址。

请提供准确完整的配送信息 在承运商指定的重新配送期限内。如果您未在规定时间内提供有效地址，导致包裹被销毁或不再符合重新配送条件， 将不予退款或换货。

5. 追踪您的订单
订单发货后，您将收到我们发送的包含跟踪信息的电子邮件。跟踪信息也可在您的“订单详情”页面中查看。
配送地区
这些产品可配送至美国大多数州，除了美属萨摩亚、密克罗尼西亚、关岛、马绍尔群岛、北马里亚纳群岛、帕劳、波多黎各和美属维尔京群岛以外。
承运商
我们与多家承运商合作。标准渠道主要由YuExpress处理，最终派送由各国最常见的本地承运商完成。快递渠道主要由DHL、UPS、FedEx等处理。请注意，快递运输不包含任何关税或增值税，这些费用必须由客户支付。
发货地
如果您有任何疑问，请通过电子邮件联系我们，我们会尽快回复您！
邮箱：support@ecowitt.com

 

6. 关税取决于运输公司和目的地国家。

[Standard]: 已包含增值税，您可能需要向当地海关缴纳关税。如果无法选择[Standard]，请分别下多个订单。

[Express]: 包裹到达贵国后已支付全部关税，并且收到关税 由运输公司或海关收取。