退款政策

申请退货
1. 点击首页右上角的账户图标，进入您的账户。
2. 进入账户后，找到“订单”部分，并选择您希望退货的订单。
3. 点击“申请退货”按钮，并从可用选项中选择您的退货原因。
4. 提供与您的退货相关的任何补充信息或说明。
5. 点击“申请退货”提交您的退货申请以供审核。
6. 我们的团队将审核您的申请，并在 2 到 3 个工作日内告知您退货状态。如果在此时间范围内问题未得到解决，请联系 sales6@ecowitt.com.
7. 对于退货 非因产品质量问题 （例如：个人原因、买错商品、不满意）， 买家需承担退货运费以及任何适用的税费。
8. 我们收到退回的商品后，将在 7 个工作日内按原支付方式处理您的退款。请注意， 原始运费不予退还。
9. 如果尚未收到商品，您可以申请退款或换货。

 

保修

从 2025 年开始，我们将提供 2年 为大多数 ecowitt 产品提供保修，以及 1 年 针对制造缺陷、或材料和工艺缺陷，对 WH41、WH43、WH45 和 WH46 传感器提供有限保修，因为这些传感器容易受到户外昆虫和灰尘积聚的影响。WN36 泳池传感器的保修期 传感器仍然为 3 年。保修期自购买之日起计算。如果产品在保修期内因质量问题（而非人为损坏或误用）出现故障，我们可以接受退货、提供免费维修服务或提供新的更换产品。

取消
我们接受在产品发货或生产前取消订单。请在订单发货前通过填写网站上的表单与我们联系，或直接发送电子邮件至 sales4@ecowitt.com。如果订单被取消，您将收到全额退款。但是，如果包裹已经在运输途中，我们无法拦截或取消订单。

退货
如果您想退回产品，请遵循以下准则：
如果产品存在质量问题，请及时联系我们，订单处理后将给予全额退款。（运费由我们承担）
产品必须无损坏（不适用于有缺陷的产品），产品损坏将导致退款失效。
如果您下错订单并改变主意想要退回产品，您可以退货或换货，但运费将由您承担

退货须知
退回的包裹需要附带原始购买收据。
1. 您需要通过电子邮件提供购买凭证以联系我们。未经授权退回的物品将不予接收。
2. 退换货的时间范围自收到原始订单之日起不得超过 30 个自然日。
3. 所有物品必须按原状退回，无划痕或磨损迹象，且不得以任何方式调整尺寸或改动。
4.退货时，收到的任何赠品必须随退回商品一并寄回。否则，赠品的零售价格将从退款中扣除。
5.退换货时，客户必须使用带有追踪信息的邮寄方式。没有追踪信息的退换货将不予处理。
6.包裹内需包含订单号。您可以打印订单详情页，或通过以下方式联系我们： support@ecowitt.com
7. 退货后，资金将按原路径退回。请注意， 原始运费不予退还。

退款
一旦收到并检查了您的退货，我们将向您发送电子邮件通知已收到。我们还将通知您退款申请是否获得批准。如果获得批准，您的退款将在 3 个工作日内处理，并在 3 个工作日内自动退回到您的信用卡或原始支付方式中。（银行到账可能会有延迟）
退货地址：
西环路明珠九九工业城A区C座4楼，518104
中国广东省深圳市宝安区
赵永明
+8613544036265

注意：

部分国家要求提供与收件人姓名匹配的海关代码或 CPF/CNPJ。如果买家提供的号码与收件人姓名不符，导致包裹被海关扣留或销毁，订单将不予退款。

例如：

• 韩国：个人海关代码

• 巴西：CPF/CNPJ

税务信息一旦提交，将无法更改。有关详细信息，请参阅 Shopify 官方指南： Shopify CPF/CNPJ 指南.

退款逾期或丢失
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款正式入账可能需要一些时间。接下来，请联系您的银行。退款入账通常需要一定的处理时间。如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款，请通过客服联系我们： support@ecowitt.com